Revista Tecnológica Digital de Stelshop Limitada es una revista en formato digital informativa e interna en las Ciencias de la Computación y tecnología con arbitraje estricto y con el propósito de difundir información de otros medios oficiales a nivel nacional e internacional desarrollados directamente por y para nuestros clientes y sus empleados.
Misión
Consolidar un espacio digital para que nuestros clientes de forma resumida se mantengan informados y al día en todos los acontecimientos tecnológicos e informáticos a nivel nacional e internacional.
Objetivos
INFORMACIÓN
AREA SERVICIO AL CLIENTE
COMO MANEJAR LOS CLIENTES DESCONTENTOS
Ya está a la venta el nuevo móvil de Apple, presentado el 14 de septiembre, entérate de todas las novedades que trae, y las características de cada una de sus versiones.
¿Cómo hacer una copia de seguridad en iCloud?
Tener nuestros datos a salvo es esencial. Por eso en el siguiente link se muestra paso a paso como hacer una copia de seguridad, incluyendo lo que tenemos en WhatsApp, nuestras fotos y mucho más.
Google ha anunciado importantes cambios en Gmail y el resto de aplicaciones que forman parte de Workspace, su solución de trabajo y productividad en la nube.
¿Qué es el dropshipping y cómo funciona?
Es una variante del Ecommerce en donde una tienda no mantiene los productos que vende en stock; en su lugar, cuando se vende un producto, se compra la mercancía de una tercera persona y luego se envía directamente al cliente. Esto significa que el comerciante nunca ve o manipula el producto.
La pandemia actual por COVID-19 presenta ciertas características que podrían incrementar los niveles de reacción al estrés tanto en la población en general como en los trabajadores de salud.
NUESTRO SOPORTE INFORMÁTICO
SU PRINCIPAL HERRAMIENTA Y AYUDA AL MOMENTO DE REQUERIR DE FORMA URGENTE SOPORTE TI
Nuestra empresa cuenta con una moderna y eficaz plataforma de soporte tecnológico que incluye, monitoreo de equipos, alarmas de posibles fallas, seguimiento de ticket de servicio, activación de un antiguo ticket y todo desde la comodidad de su celular, PC o Tablet.
Contamos con soporte línea 600, chat en línea desde nuestra página web, WhatsApp y correo electrónico.
Contamos con una moderna plataforma que le permite comunicarse por chat y en línea con nuestra primera línea de soporte. EL chat está disponible por nuestra página web o plataforma de soporte TI.
Ingresando a la pagina web de soporte a través de su navegador o a través de la aplicación en su computador, usted puede crear su ticket sin tener que llamar a nuestro soporte. El ticket lo recibe al instante un consultor.
Todas las comunicaciones con nuestro soporte son encriptadas. La plataforma de ticket de soporte cumple con todos los estándares de seguridad TI a nivel mundial.
Dado que contamos con varias formas para responder el soporte, la rapidez en crear un ticket de soporte para la primera línea de SLA es casi inmediato
Contamos con soporte a través de Whatsapp al +56 9 6369 1617 y en solo algunos pasos usted estará en contacto con un consultor de primera línea de soporte.
El promedio de tiempo de nuestro servicio con nuestros clientes es de alrededor de 4 años, algunos más de 7 años con nosotros. Permanecer como proveedor tecnológico de soporte y de telecomunicaciones durante tanto tiempo ha sido un reto para nuestra empresa por el nivel de competencia en el mercado y por el nivel de exigencia que significa cumplir siempre con nuestros clientes, pero estamos cumpliendo y lo dicen nuestros clientes.
TESTIMONIOS
OPINIONES DE ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
"Más de 4 años siendo nuestro proveedor, con tiempos de respuesta rápidos y oportunos, se adecua a nuestros requerimientos"
Renzy Medina
Encargado departamento TI
"Atención rápida, solucionan todas nuestras inquietudes y ofrecen apoyo en cualquier tema del área tecnológica"
Carmen Gloria Valdebenito
Jefe de Administración
"Se destaca la rapidez para coordinar visitas, atención del técnico y asistente en línea"
Regina Aceituno
Administradora
"Hay 3 características que se adecuan a sus servicios: responsabilidad, rapidez de atención y el orden al momento de trabajar"
Eduardo Aspillaga
CEO Aspillaga Hornauer
"Cordialidad, gran tiempo de respuesta y conocimientos varios, eso define a asistencia TI"
Franz Schulze
Gerente de Operaciones
WIENECKE HTS
" Los tiempos de respuesta son buenos, y el nivel de conocimientos de los técnicos, excelente "
Lodier Vasco
Encargado tecnico
Programa de referidos para clientes y usuarios
Estamos en la búsqueda de seguir creciendo en nuestra empresa y que mejor que el boca a boca que siempre ha sido nuestra mejor carta de presentación al momento de obtener nuevos clientes.
Las referencias de nuestros clientes siempre han sido buenas y nos han recomendado.
Hemos creado un programa de referidos para nuestros clientes pero también para los usuarios, lo invitamos a ver que ofrecemos para quienes nos ayuden.
Si logra ayudarnos a obtener un cliente fijo, le generamos un 20% de descuento en el total de su factura mensual por un periodo de 3 (tres) meses.
Lo único que debe hacer es darnos la información necesaria para llegar a este potencial cliente y el resto lo vemos nosotros.
La única condición que se debe cumplir para obtener el descuento es que el referido debe contratar alguno de nuestros servicios fijos de soporte informático o de servicios telefónicos.
DIVIDIDO EN SUS PROXIMAS TRES FACTURAS
Si logra ayudarnos a obtener un cliente fijo, le regalamos una Tablet de última generación.
Lo único que debe hacer es darnos la información necesaria para llegar a este potencial cliente y el resto lo vemos nosotros.
La única condición que se debe cumplir para obtener la Tablet es que el referido debe contratar alguno de nuestros servicios fijos de soporte informático o de servicios telefónicos.
Quiénes somos
Los responsables del diseño ,contenidos y publicación de este material son las siguientes personas.
